Итак, буду разбираться с косяком. Посылку, судя по извещению об отправлении, отправили 21 октября. По идее начать отслеживаться она должна в течении нескольких дней. Сегодня 15 ноября, но посылка так и не появилась на сайтах отслеживания. Продавцу писала - но он молчит аки партизан. 30 баксов жалко, пойду разбираться.

Предварительно я пыталась написать продавцу, что посылка не отслеживается. Как правило, продавцы на этом этапе отвечают и пытаются решить вопрос без открытия спора на Али.

Итак, заходим в спорный заказ. Нажимаем "открыть диспут"

Дальше в таблице диспута выбираем нужные строки. В моем случае это: посылка не получена; посылка не отслеживается; прошу вернуть все деньги.

Далее пишем текст сообщения - что случилось, что хотим , добавляем подтверждающие файлы (в моем случае это только сканы заказа, переписки и отслеживания - других подтверждающих документов нЭту) - и отправляем. Естественно все сканы, переписка и проч. должно быть на английском языке. Иначе нас просто не поймут.

На наше требование продавец должен ответить в течении 4 дней, в противном случае спор автоматически решается в нашу сторону. Как правило, продавцы в этом случае, предлагают взаимовыгодное решение вопроса. Посмотрим, что предложит он в этот раз.